2017.08.08   Web

LINE@の会社/事業者を別IDに移行はできるのか?管理者の変更は?

LINE@の管理が思った以上に捗らない。というのも、LINE@アカウントの複数管理はあらかじめ計画的にすすめないとめちゃくちゃなことになるのである。今回は『LINE@の会社/事業者を別なIDに移行することはできるのか?』そして、おまけとして『会社/事業者の管理者がいなくなってしまったときはどうすればよいか?』についても述べておきたい。

ビジネスセンターの会社/事業者は統合できない。

これは私がLINE@を管理していく上で、一番最初にひっかかった部分である。通常LINE@を管理する場合、そのアカウントを管理する『会社/事業者』の登録が必要となる。その上で、店舗のLINE@アカウントを作成するのである。

例えば複数の店舗を所有している場合でも、ひとつの『会社/事業者』を登録しておけばその中で複数のLINE@アカウントを管理することができる。しかしながら、LINE BUSINESS CENTERができる以前はそのような仕組みをビジュアル的に表現しているわけではなかったため、誤って1会社につき1店舗ずつ登録し、気がつくと『会社/事業者』内に同じ会社がいくつも登録されてしまうという事象が起きるのである。管理する側としてもそれが複数あるとどうも見苦しく、それであれば既存する「会社/事業者」に統合することはできないのか?と、LINE@のお問い合わせで確認してみることにする。

お世話になります、line business centerの件でいくつかご質問があります。
ある特定の会社IDで取得したアカウントを、別に作成した会社IDに移行することは不可能でしょうか。
実際に、アカウント(店舗)の管轄が別な会社IDに変更になった場合や、アカウントの管理者だった者が都合により連絡がとれなくなってしまった場合に、アカウントを管理できずに困っております。

また、LINEビジネスセンターのサイトができる以前に申請したものは、同じ会社にもかかわらず店舗を増やすたびに会社IDがそれぞれ別に発行されているため、管理に不便が生じております。

お手数ですがご確認の程よろしくお願いいたします。

すると、2,3日後にLINE@から返答がやってきた。

LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

ご案内が遅れましたことをお詫び申し上げます。

今回頂戴しました内容より、ご利用のLINE@アカウントが紐づく「会社/事業者」を別の「会社/事業者」へ紐づきの変更を希望とお見受けいたします。
※異なる場合には、ご指摘ください。

恐れ入りますが、既に「会社/事業者」が紐付いたプロダクトを、別の「会社/事業者」へ移行することはできません。
また、「会社/事業者」を統合・移行することもできかねます。

なお、「会社/事業者」にビジネスアカウントを1つも保有していない場合は、「会社/事業者」を削除することが可能です。

LINE Business Centerにつきましては、下記ヘルプをご参照ください。

▼LINE Business Center ヘルプ
URL略

お客さまのご期待にそう回答とならず心苦しいかぎりでございますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

弊社では、お客様からの貴重なご意見をもとにサービスの向上を目指しております。
お手数ではございますが、お客様のご意見・ご感想をお寄せいただけますと幸いです。

《アンケートへ進む URL》
URL略

お問い合わせ情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
また、お問い合わせ情報は、適切なお問い合わせ対応のために必要に応じてLINEグループ各社に共有いたします。

▼プライバシーポリシー
URL略

こんな感じである。結論としてはビジネスセンターの会社/事業者の移行・統合ができないようである(2017年8月8日現在)。お問い合わせの中身にも記載したが、これでは、もしも管理している店長や代表が急に失踪してしまったときはどうすればいいのだろうか。これまでがんばって集めたファンともさよならしなければならないである。


管理者なしで『会社/事業者』の管理者にはなれるのか。

ここでもうひとつ、おまけでLINE@を管理する際にめんどうになったことをひとつだけ挙げておく。それは、『会社/事業者』の管理者がなくなってしまった場合に、LINE@にお問い合わせをすれば『会社/事業者』の管理者になれるのかというものである。

お世話になります。
×××××××××××(ID: ×××××××)という会社の
会社/事業者情報につきまして
管理者が辞職し、なおかつ連絡がとれない状態になっております。

他に管理者がいないため、削除もできない状態であります。
どうしたらよろしいでしょうか?

今まさに返答を待っているところである。少々お待ちいただきたい。

おまけ:LINE@の会社/事業者の名称は変更できる。

LINE@の会社/事業者については、認証アカウントで利用開始をすると管理側では変更ができない仕様となる。しかしながら、LINE@のお問い合わせで直接問い合わせることで会社/事業者の名称が変更できる場合がある。もしも認証アカウントの中身をそのままに、会社/事業者の名称だけを変更したい場合はLINE@に直接問い合わせてみるといい。


槍の間合いもまだまだだな。


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